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préférez vous pour les frais de port de Agorajeux...
1- on ne change rien 43%  43%  [ 32 ]
2- les frais de port baissent à 4.5 € pour les livraisons en bureau de poste et commerces. Par contre, la livraison à domicile passe à 7 € (2,5 € au delà de 60 €) mais se fera généralement en recommandé. 51%  51%  [ 38 ]
3- On garde l'ancien tarif mais on utilise un transporteur autre que colissimo qui remettra les colis contre signature ou en point relais. Par contre, on ne peut plus aller chercher ses colis à la poste quand on est absent. 7%  7%  [ 5 ]
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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 09:41 
Vieille barbe
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En raison de l'évolution de la qualité et des tarifs du transport utilisés, je réfléchis à une évolution du système de frais de port.
Actuellement, on a un franco de port à 60 € (ce montant ne bougera pas), et des frais de port de 5.50 € pour une livraison colissimo domicile ou bureau de poste, 4.80 € pour une livraison en commerce de proximité, et 8 € pour un recommandé (2.5 € si le franco est atteint).
Je constate de plus en plus de vols et autres disparitions inexpliquées sur les colis remis sans signatures (les BAL sont semble t-il de plus en plus souvent visitées par des malandrins). Le but est donc de privilégier les remises contre signature.
J'en profite donc pour vous demander votre avis afin de construire ma réflexion sur ce sujet :)

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Dernière édition par Manfred le Lun 12 Mars 2018 21:24, édité 3 fois.

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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:05 
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Perso, je me fais livrer directement à la poste - tant que ça c'est possible, le reste me convient :)


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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:11 
Vieille barbe
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Frederic Velasco a écrit:
Perso, je me fais livrer directement à la poste - tant que ça c'est possible, le reste me convient :)

dans ce cas l'option 2 est faite pour toi ;)

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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:12 
Pousse pions

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les envois vers l'étranger, la suisse par exemple ;) sont ils concernés d'une quelconque facon ?


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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:12 
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Manfred a écrit:
Je constate de plus en plus de vols et autres disparitions inexpliquées sur les colis remis sans signatures (les BAL sont semble t-il de plus en plus souvent visitées par des malandrins). Le but est donc de privilégier les remises contre signature.


Intéressant... Tu peux le quantifier...?

Ce que j'ai vu - mais on ne se fait avoir qu'un fois - est le livreur sans signature qui appelle, et, si tu n'es pas chez toi, qui propose de laisser le colis "sur la boîte aux lettres" ou "devant la porte". En pratique, il garde plutôt le colis pour lui...


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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:22 
Vieille barbe
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WiFDaniel a écrit:
Manfred a écrit:
Je constate de plus en plus de vols et autres disparitions inexpliquées sur les colis remis sans signatures (les BAL sont semble t-il de plus en plus souvent visitées par des malandrins). Le but est donc de privilégier les remises contre signature.


Intéressant... Tu peux le quantifier...?

Ce que j'ai vu - mais on ne se fait avoir qu'un fois - est le livreur sans signature qui appelle, et, si tu n'es pas chez toi, qui propose de laisser le colis "sur la boîte aux lettres" ou "devant la porte". En pratique, il garde plutôt le colis pour lui...

le quantifier pas vraiment, mais j'ai de plus en plus de clients qui prétendent ne pas avoir reçu leur colis.
Tu as le livreur qui se garde le colis pour lui, et prétend qu'il a été livré :arrow: la poste ne reconnait jamais sa responsabilité, et ne considère jamais que le colis a été perdu si ce n'est pas du recommandé.
Tu as le livreur qui livre le colis en boite aux lettres, et des malandrins qui ont des passes qui leurs permettent d'ouvrir les BAL. Ils font la tournée des immeubles avec leur caddie qu'ils remplissent de colis et se font du blé en revandant la marchandise sur Internet. ce "business" est en pleine extension.
Tu as le client de mauvaise foi (heureusement, c'est très rare, et ça concerne généralement "comme par hasard" des gens qui n'ont jamais commandé et ne recommandent jamais après) qui prétend n'avoir jamais reçu un colis qu'il a en réalité bien reçu, mais sans signature on ne peut pas le prouver.
D'où la nécessité d'avoir des envois remis contre signature, et la discordance d'intérêts entre moi (quand un colis est perdu, c'est pour ma pomme) et le client qui lui se fiche d'avoir des colis remis contre signature et ne veut pas payer plus cher pour ça (d'où le fait que la réponse "1" va probablement l'emporter dans le sondage). Bref un équilibre est à trouver car pour le moment, j'envisage de supprimer la livraison sans signature.
Sinon, concernant ton anecdote : un livreur n'a pas le droit de laisser le colis dans un espace non sécurisé (genre sur la bal ou devant ta porte) ne serait ce que parce que la probabilité de vol est importante : j'ai déjà eu le cas dans mon ancien immeuble avec des colis posés devant la porte de la voisine (j'ai vu les colis) et finalement ces colis ont été volés par un voisin (pas le livreur). Si ma voisine a eu la chance d'avoir mon témoignage pour effectuer une réclamation, en général c'est juste "le colis a bien été livré" et pas la peine de contester.

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Dernière édition par Manfred le Lun 12 Mars 2018 10:24, édité 1 fois.

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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:24 
Maitre Fix
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Fou de Bourgbarré (1) Soldat du 4° zouave (1) Convention Big Red One (1) 13° stratège (1) convention GCACW rémoise (1) Médaille Au fil de l'épée (1) Médaille de la série GCACW (1)
Petit plaisantin (2) Médaille du FSSOP (1)
perso je pense qu'ajouter un transporteur par colis relais serais un bon choix (ya pas la possibilité dans le sondage). Je ne passe plus par la poste et pratiquement plus que par mondial relay. Sans même évoquer le coût un transporteur de ce style me permet de pas attendre le samedi pour aller chercher mon colis vue qu'ils ne sont ouvert que quand je suis au travail. Les assurances à l'envoi sont peu chère pour les envois de prix normaux (2€ pour 50€ d'assurance) et je n'ai pas eu de vol pour l'instant (et même comme ça difficile de dire qu'il a été mis dans ma boite quand même donc on s'en lave les mains). Sans compter les samedis ou je suis la et le facteur ne sonne pas et met un billet d'absence pour le colis ( :mad: :mad: ) ce qui me fait attendre une semaine de plus pour le récupérer.

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chaque homme est seul et tous se fichent de tous et nos douleurs sont une île déserte... (Albert Cohen)

Savez-vous ce que disent les arbres lorsque la hache entre dans la forêt ? "Regardez : le manche est l'un des nôtres…" (Sorj Chalandon)


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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:27 
Vieille barbe
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Fix a écrit:
perso je pense qu'ajouter un transporteur par colis relais serais un bon choix (ya pas la possibilité dans le sondage). Je ne passe plus par la poste et pratiquement plus que par mondial relay. Sans même évoquer le coût un transporteur de ce style me permet de pas attendre le samedi pour aller chercher mon colis vue qu'ils ne sont ouvert que quand je suis au travail. Les assurances à l'envoi sont peu chère pour les envois de prix normaux (2€ pour 50€ d'assurance) et je n'ai pas eu de vol pour l'instant (et même comme ça difficile de dire qu'il a été mis dans ma boite quand même donc on s'en lave les mains). Sans compter les samedis ou je suis la et le facteur ne sonne pas et met un billet d'absence pour le colis ( :mad: :mad: ) ce qui me fait attendre une semaine de plus pour le récupérer.

je précise quand même que actuellement, les livraisons en point relais sont déjà possibles, c'est une des options de so colissimo (actuellement à 4.80 €).
je précise aussi que pour l'option 3, il est hautement probable que le nouveau transporteur proposerait également des livraisons en relais colis (ils le font quasi tous désormais)
Après la difficulté pour une entreprise comme la mienne qui ne fait pas des millions de CA comme les VPCistes leaders du secteur, c'est qu'il est compliqué d'avoir une volumétrie permettant d'avoir deux transporteurs prestataires en même temps sans plomber le coût des expéditions.

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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:37 
Vieille barbe
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herve64 a écrit:
les envois vers l'étranger, la suisse par exemple ;) sont ils concernés d'une quelconque facon ?

aucunement, on va dire que le sondage n'est pertinent que pour les français ;)

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Message non luPublié: Lun 12 Mars 2018 10:44 
Grognard

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l'option 2 parait le bon compromis pour moi et en plus c'est finalement plus simple que la livraison à la maison.

Par contre dans ce cas la, il faut (pour moi) avoir la possibilité de chercher le colis en commerce (Mondial Relay ou autres) Aller à la Poste c'est un peu la galere avec leurs heures d'ouverture faites pour les gens qui ne travaillent pas ( chez moi, la Poste ferme à 17h)


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